Política de Reembolsos e Trocas
Política de Reembolsos e Trocas – Liza Lisboa
Na Liza Lisboa, queremos que esteja 100% satisfeito(a) com as suas compras. Esta Política de Reembolsos e Trocas explica os direitos e procedimentos para devolver produtos ou solicitar reembolsos.
1. Prazos para devolução
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Tem 14 dias a contar da data de receção da encomenda para solicitar devolução ou troca, conforme a lei portuguesa.
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Após este prazo, não poderemos aceitar devoluções, exceto em casos de defeito comprovado.
2. Condições dos produtos
Para que a devolução ou troca seja aceite:
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O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas originais.
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Embalagem original intacta.
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Produtos em promoção ou outlets podem ter condições específicas (ver detalhe na página do produto).
3. Como efetuar uma devolução
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Contacte a Liza Lisboa através do e-mail: info@lizalisboa.com
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Indique: número da encomenda, produtos a devolver/trocar e motivo da devolução.
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Aguarde a confirmação com instruções sobre envio de devolução.
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O custo do envio da devolução pode ser suportado pelo cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou envio errado.
4. Reembolso
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Após receção e verificação do produto devolvido, processaremos o reembolso na forma de pagamento original.
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O prazo para o crédito do valor depende do método de pagamento e do banco emissor.
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Produtos devolvidos fora das condições acima não serão reembolsados.
5. Trocas
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Se desejar trocar um produto por outro, indique na mensagem de devolução o produto desejado.
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A diferença de preço será ajustada no momento da troca.
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O envio da nova encomenda será feito após receção do produto devolvido.
6. Produtos com defeito
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Produtos com defeito ou danificados durante o transporte serão substituídos ou reembolsados integralmente, sem custos adicionais.
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Para isso, envie fotos do produto e a descrição do problema para info@lizalisboa.com.
7. Contactos
Para dúvidas sobre reembolsos ou trocas:
E-mail: info@lizalisboa.com